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Perguntas frequentes
Onde recebo o meu ingresso?
Tanto na venda online quanto na presencial com vendedores, você receberá em seu email de compra o ingresso em PDF. Também encontrará no login do nosso site em meus ingressos

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Sua entrada é o QR code do ingresso, basta apresentar no próprio celular, não é necessário sua impressão

Obs: Se o pagamento for via boleto bancário, o ingresso fica como pendente em seu login até o banco compensar que pode demorar 3 dias úteis, só então conseguirá visualizar ele!
Como cancelar e solicitar o reembolso?
Existem 3 regras básicas para cancelamento de ingressos conforme os termos de uso do site:

Cancelar em até 7 dias corridos depois que a compra foi feita.
Cancelar em até 48hs antes do evento, desde que a data compra não tenha ultrapassado 7 dias corridos.
Solicitar do mesmo e-mail que foi realizada a compra

Se deseja mesmo cancelar, e está dentro dos prazos acima , basta enviar um e-mail solicitando o cancelamento do ingresso em questão para contato@girovantagens.com.br
Como transferir um ingresso?
Você pode transferir seu ingresso de uma conta Giro Vantagens para outra!

Importante saber:

- A transferência de ingresso só pode ser feita até 2 horas antes do evento.
- O Organizador do evento que decide se libera a transferência de ingresso para o evento ou não.

Aqui está um passo a passo de como transferir o ingresso para a conta do seu participante. Vamos lá:

Passo 1: basta acessar a sua conta no site e no menu entrar em meus ingressos. Ao localizar o ingresso basta clicar em transferir.
Passo 2: Em seguida abrirá uma tela para digitar o endereço de e-mail, nome e cpf do participante. É importante que ele possua um cadastro no Giro Vantagens. Caso não seja cadastrado, ele receberá um e-mail com orientações para que crie uma conta no Giro Vantagens, neste caso é necessário utilizar o mesmo e-mail onde recebeu o convite.

Uma vez enviado o convite seu ingresso com Qr-code fica inválido para uso.
Fez uma compra e não recebeu seu ingresso?
Calma, não se assuste, apenas o vendedor pode ter escrito seu email errado.

Em 99% dos casos são em compras presenciais quando o vendedor digitou seu email errado para emitir o ingresso. E isso é bem simples de resolver, basta seguir essa instrução:

Entre em contato com nossa equipe pelo nosso chat do site (no canto inferior direito) ou pelo email contato@girovantagens.com.br e informe o evento e o email utilizado a compra.
Não consegue fazer login no aplicativo?
Se você quer comprar ou visualizar um ingresso, deve fazer isso pelo site pois o Aplicativo Giro Vendas e Giro Check-In são somente para a organização dos eventos.

Em breve você poderá fazer tudo que é possível no site em um aplicativo que está a caminho!

Agora se você é um vendedor (ou produtor do evento) e não está conseguindo acessar sua conta, confirme seus dados de cadastro com o organizador do evento. Ou entre em contato com nossa equipe pelo nosso chat do site (no canto inferior direito) ou pelo email contato@girovantagens.com.br e informe seu email e qual evento está tentando acessar.
Quais formas de pagamento são aceitas?
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Aceitamos como forma de pagamento no cartão de crédito as bandeiras: Visa, MasterCard, Hiper, Dinners Club, American Express, Elo e Hipercard
A opção boleto bancário fica disponível até 5 dias úteis antes do evento

Para a venda presencial:
A critério do organizador do evento, geralmente em dinheiro ou maquininha de cartão.
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