Termos de uso


Atualizado em 12 de janeiro de 2018

A Giro Vantagens, inscrita no CNPJ sob número 28.738.413/0001-97, é uma plataforma especialista na venda, gestão e divulgação de ingressos para eventos como: Shows, festivais, palestras, entre outros. Os Termos de Uso a seguir regem nosso relacionamento com os usuários, sejam eles Produtores de eventos, compradores ou outras pessoas que interagem com a Giro Vantagens através do domínio girovantagens.com.br, de todas as suas páginas e subdomínios, através dos aplicativos,site e dos pontos de venda autorizados. Ao usar ou acessar os Serviços da Giro Vantagens você concorda com esta declaração, que poderá ser eventualmente atualizada.

1. SUAS RESPONSABILIDADES



1.1 Seus dados cadastrados:
● Você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre si mesmo ao criar uma conta na Giro Vantagens. Caso identifiquemos inconsistências ou eventuais riscos em relação ao seu usuário ou às suas atividades na Giro Vantagens e consideremos necessário validar as informações cadastradas, você se compromete a fornecer as comprovações que lhe forem requisitadas;
● Por quaisquer motivos que indiquem que suas informações cadastradas não são verdadeiras, teremos o direito de suspender ou encerrar a sua conta, bem como nos recusar a prover quaisquer de nossos serviços;
● Qualquer erro, atraso, prejuízo ou dano causado devido ao cadastramento de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas é de total responsabilidade do usuário.

1.2 Usuário e senha:
● É de sua responsabilidade por manter a confidencialidade de seus dados de login e sua senha, criados no ato de registro com a Giro Vantagens. Você é única e exclusivamente responsável por todas as atividades que ocorram sob sua conta e se compromete a notificar-nos imediatamente acerca de quaisquer usos não autorizados de sua conta ou quaisquer outras violações de segurança. A Giro Vantagens não será responsável por quaisquer perdas e danos resultantes de acessos não autorizados ou uso de sua conta;
● Somente o usuário titular da conta poderá alterar sua senha e seus dados cadastrados.A Giro Vantagens não tem prerrogativa para fazer esse tipo de alteração, independentemente da razão alegada ou circunstância.

1.3 Publicação e gestão de eventos
● A Giro Vantagens não está envolvida diretamente na organização de quaisquer dos eventos anunciados, por isso o Produtor de eventos se compromete:
● Publicar eventos ou quaisquer conteúdos que sejam verdadeiros e com informações completas. Assim, é de responsabilidade do Produtor de evento comunicar com exatidão informações como local, data, horário, valores, atrações, serviços oferecidos, contato, política de cancelamento, política de meia-entrada para fins de atendimento do contido na Lei 12.933/13 e Decreto 8.537/2015, restrição de faixa etária e qualquer outra informação que seja relevante para os Compradores ou, ainda, para a validação da realização dos eventos;
● Publicar eventos ou quaisquer conteúdos que o Produtor tenha o direito e capacidade de cumprir. Assim, o Produtor assume que os eventos ou conteúdos publicados têm todos os seus trâmites finalizados junto a atrações, local, patrocinadores, fornecedores, órgãos públicos e qualquer outra parte interessada e que é capaz e irá entregar tudo o que foi anunciado. Além disso, o Produtor confirma que tem direitos sobre o evento ou conteúdo publicado e que não está infringindo nenhuma patente, marca registrada ou direito autoral de qualquer pessoa ou entidade;
● Não agir como qualquer outra pessoa ou entidade. Isso inclui não publicar eventos ou conteúdos caso o usuário da plataforma seja um promoter, revendedor ou afins. Para os promoters oficiais do evento (prévia e devidamente autorizados pelo Produtor) fazerem suas vendas, a Giro vantagens oferece o aplicativo de vendas para os promoters autorizados poderem revender os ingressos e essa ferramenta só pode ser utilizada se o evento oficial for cadastrado no Giro Vantagens pelo produtor de eventos responsável;
● Não publicar eventos ou quaisquer conteúdos que sejam ilegais, racistas, ameaçadores, difamatórios, obscenos, vulgares ou invasivos da privacidade alheia;
● Ter total responsabilidade sobre os links e redirecionamentos postados na descrição da página pública do evento. A Giro Vantagens não tem responsabilidade sobre os mesmos e não atesta sua veracidade ou confiabilidade; respondendo os compradores em tempo hábil e sanando eventuais dúvidas;
● Comunicar imediatamente à Giro Vantagens casos de cancelamento de evento, cancelamento de atração, alteração de data, alteração de local ou qualquer outra alteração relevante referente ao seu evento;
● Arcar com o reembolso de todos os compradores caso o evento, independentemente do motivo, não ocorra, ou mesmo quando este não for entregue em sua plenitude, conforme anunciado;
● Ser o único responsável pelos eventos e conteúdos cadastrados, isentando a Giro Vantagens de qualquer responsabilidade sobre os mesmos. A Giro Vantagens não é um produtor de eventos. Fornecemos a plataforma para que os produtores vendam seus ingressos/inscrições/contribuições e gerenciem seus participantes;
● Utilizar a Giro Vantagens somente para a comercialização de ingressos e inscrições para eventos. A Giro Vantagens disponibiliza sua plataforma tendo como único intuito facilitar a venda de ingressos e inscrições e a gestão de eventos por parte do produtor. A plataforma não pode ser utilizada para qualquer outro tipo de comercialização ou transação que não seja de ingressos e inscrições para eventos.
● Se esses compromissos forem desrespeitados, a Giro Vantagens poderá suspender ou encerrar a conta do Produtor e recusar a prover quaisquer de nossos serviços.

1.4 Compra e utilização de ingressos ou inscrições
● A Giro Vantagens criou a plataforma e o Comprador a utiliza para comprar os ingressos e inscrições. Ao fazê-lo, o Comprador se compromete a:
● Inserir dados corretos, completos e atualizados. Caso contrário, a compra poderá ser invalidada e o Comprador, caso queira, terá que fazer uma nova compra, estando sujeito às condições e disponibilidade de ingressos/inscrições/contribuições nesse segundo momento;
● Arcar com os valores cobrados na fatura de cartão de crédito, caso essa seja a forma de pagamento escolhida pelo Comprador. A cobrança poderá vir em nome da Giro Vantagens ou da Iugu, nosso processador de pagamentos;
● Arcar com o valor total e integral do boleto e pagá-lo até a data do seu vencimento, caso o Comprador opte por esse método de pagamento. Após a data limite de pagamento, o boleto deixa de ser válido para a compra e o ingresso/inscrição não estará mais reservado para o Comprador. Além disso, esclarecemos que a Giro Vantagens não faz retenção de tributos na fonte e, assim, a cobrança gerada deve ser paga sem nenhum desconto por esse ou qualquer outro motivo;
● Comprar os ingressos/inscrições apenas através do domínio girovantagens.com.br, suas páginas e subdomínios ou em pontos de venda autorizados. A Giro Vantagens não se responsabiliza e não atesta a veracidade ou confiabilidade de ingressos/inscrições adquiridos via terceiros, outros sites ou qualquer ponto de venda não autorizado;
● Declarar-se ciente que o processador de pagamentos parceiro da Giro Vantagens fará a apuração de eventuais fraudes nas transações processadas através de sistema de análise de risco próprio e de parceiros. A análise de um eventual risco da transação é feita com base em padrões históricos, conferência dos dados cadastrais e bases externas, podendo resultar numa probabilidade de que determinada transação seja fraudulenta. Feita a avaliação de risco transacional, a compra poderá ser aprovada ou não, segundo critérios estabelecidos pelo processador de pagamentos. A não aprovação não gerará expectativa de direito, tampouco indenização de qualquer espécie;
● Fornecer todas as informações e documentos que forem solicitados, caso seja necessária alguma validação da compra por parte da Giro Vantagens ou de nosso processador de pagamentos;
● Caso tenha adquirido ingressos/inscrições utilizando cartão de crédito, ter em mãos na portaria do evento um documento de identidade com foto do titular do cartão ou o cartão utilizado na compra;
● Cada ingresso possui um QRcode único, que é válido para apenas uma entrada no evento. É sua responsabilidade promover a segurança do ingresso a partir do momento em que ele está em sua posse, não o divulgando ou permitindo o acesso, de nenhuma maneira, de terceiros a ele. A Giro Vantagens não será responsável por quaisquer perdas e danos resultantes de acesso não autorizado com o uso de seu QRcode
● Para utilização do seu ingresso é obrigatória a apresentação do voucher de compra impresso ou pelo celular, assim como é obrigatória a apresentação de documento com foto. Os ingressos são nominais e, portanto, só será permitida a entrada na festa do titular do ingresso.
● O ingresso de meia entrada só é válido mediante apresentação de comprovante (carteirinha ou documento que ateste seu direito a meia entrada)
● Isentar a Giro Vantagens de qualquer responsabilidade sobre a realização dos eventos para os quais foram adquiridos ingressos/inscrições. A Giro Vantagens não é uma Produtora de eventos. Fornecemos a plataforma para que os Produtores vendam seus ingressos/inscrições e gerenciem seus participantes.
● Se esses compromissos forem desrespeitados, a Giro Vantagens poderá suspender ou encerrar a conta do Comprador e se recusar a prover quaisquer de nossos serviços. Os ingressos/inscrições comprados também poderão ser invalidados.


2. FORMA DE ENTREGA DOS INGRESSOS


● Os ingressos ou inscrições comprados através da plataforma Giro Vantagens são enviados em formato eletrônico (PDF) ao e-mail indicado pelo Comprador tão logo o pagamento é aprovado. Pagamentos aprovados em tempo real habilitam que os ingressos/inscrições também sejam baixados na aba “Meus ingressos”. O Comprador deve ficar atento, pois o ingresso poderá ser direcionado à caixas aleatórias como “spam”, “social” ou “promoções” do endereço de e-mail utilizado, o que não gerará qualquer tipo de indenização ao Comprador;
● Além das formas de entrega descritas acima, os ingressos/inscrições também podem ser acessados na área autenticada do site. Para isso, o Comprador deve criar um Usuário gratuitamente na Giro Vantagens, fornecendo o mesmo e-mail utilizado no ato da compra. O ingresso pode ser acessado na área “Meus Ingressos”

2.1 Alteração de titularidade do ingresso
● Caso você desista de ir ao evento por qualquer motivo, é possível fazer a alteração da titularidade do ingresso em nosso site www.girovantagens.com .br
● Para ingressos comprados on-line:
Acesse seu cadastro com login e senha - > vá em “Meu perfil”- >, acesse a aba “Convites” - > lá você encontrará seu convite onde terá no canto inferior direito um botão com uma seta para “transferir convites”, basta preencher com o email que será transferido o ingresso, a pessoa que vai receber o ingresso precisa ter esse mesmo email cadastrado no Giro Vantagens.

● Para ingressos comprados com promoters ou em pontos de venda que usam a ferramenta Giro Vendas:
Caso ainda não possua uma conta em nosso site www.girovantagens.com.br , entre no site e crie uma conta com o mesmo e-mail utilizado no ato da compra do ingresso. Acesse seu cadastro com login e senha - > vá em “Meu perfil”- >, acesse a aba “Convites” - > lá você encontrará seu convite onde terá no canto inferior direito um botão com uma seta para “transferir convites”, basta preencher com o email que será transferido o ingresso, a pessoa que vai receber o ingresso precisa ter esse mesmo email cadastrado no Giro Vantagens


3. DIREITOS AUTORAIS SOBRE O CONTEÚDO ENVIADO


● Ao disponibilizar qualquer conteúdo na nossa plataforma, o Produtor nos concede uma licença não exclusiva e irrevogável para a publicação deste conteúdo;
● O Produtor declara que tem todos os direitos necessários para outorgar esta licença e que o seu conteúdo não viola direitos autorais, patentes, marcas, segredo industrial, direito de propriedade, de representação e autoral ou propriedade intelectual de terceiros, visto que o Produtor é o único e exclusivo responsável pelo evento e pela publicação deste conteúdo. Responsabiliza-se, dessa maneira, perante a Giro Vantagens ou eventuais terceiros interessados pelas obrigações assumidas no momento em que passa a utilizar a plataforma Giro Vantagens;
● A Giro Vantagens poderá monitorar, editar ou remover conteúdos, no todo ou em parte, que não sigam os critérios acima e poderá divulgar o seu conteúdo por qualquer motivo – seja para responder a reclamações de violação de direitos de terceiros, pela segurança de nossos Usuários, por exigência da lei ou por quaisquer outros motivos.


4. PROCESSAMENTO DE VENDAS



4.1 Processamento de pagamentos:
● O processamento de pagamentos referentes às vendas de ingressos ou inscrições para eventos inicia-se na página do evento publicado pelo Produtor. Nela, o comprador indica os ingressos/inscrições desejados, escolhe um método de pagamento dentre as opções disponíveis e procede com a finalização da compra. Ao receber a confirmação de aprovação do pagamento, e através de um intermediário financeiro, a Giro Vantagens irá recolher o valor correspondente, deduzir a taxa de serviço e repassar ao Produtor o valor restante, de acordo com o modelo de recebimento escolhido. Todas as transações realizadas através da Giro Vantagens passam por processos internos, automatizados, de análise de risco que são complementados pelo nosso processador de pagamentos;
● Por segurança, algumas compras realizadas utilizando cartão de crédito e que necessitem de alguma confirmação ou validação adicional poderão passar pelo processo de análise aprofundada do nosso processador de pagamentos. A aprovação da compra poderá ficar pendente até o término dessa análise. Em até no máximo 48h após a compra, haverá uma resposta sobre a aprovação ou não da transação.

4.2 Cancelamento e reembolso de transações:
● Nossa plataforma permite que o Produtor solicite à Giro Vantagens, até o 2º dia útil após o término do evento, o cancelamento de uma venda e o consequente reembolso do valor pago pelo Comprador. É de responsabilidade do Produtor comunicar a seus potenciais Compradores sua própria política de cancelamento, que deve ser compatível com o período máximo de reembolso permitido pela Giro Vantagens (e de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor) e solicitar, quando considerar necessário, o cancelamento da transação através das ferramentas presentes na plataforma;
● A Giro Vantagens se reserva o direito de iniciar e processar cancelamentos, sem a necessidade da intervenção ou aprovação do Produtor, caso detecte indícios de fraude em compras realizadas, estejam elas pendentes de aprovação ou já aprovadas, sejam os indícios da parte do Comprador ou do Produtor; em caso de cancelamento do evento; em caso de erro técnico no processamento da transação; ou caso verifiquemos um número elevado de queixas referentes a um determinado evento por parte dos Compradores;
● Se identificarmos que algum evento não foi realizado ou foi realizado de maneira distinta ao que foi anunciado, nos resguardamos o direito de reembolsar todas as compras ou mesmo suspender provisoriamente o valor do repasse até que a situação esteja regularizada entre todas as partes: Giro Vantagens, Produtor e Compradores;
● Especificamente em casos de compras com indícios de fraude, o setor de Análise de Risco da Giro Vantagens poderá solicitar ao Comprador a cópia digitalizada dos documentos do titular do cartão de crédito utilizado nas compras, visando legitimá-las. O prazo de envio de tal documentação será estabelecido pela Giro Vantagens, de acordo com a data e horário em que o evento ocorrerá, de forma que, remetido o documento pelo Comprador, a Giro Vantagens fará a análise do mesmo e dará um retorno através do mesmo e-mail utilizado para a compra. Caso os documentos não sejam enviados pelo Comprador no prazo determinado, ficará a cargo da Giro Vantagens cancelar/suspender ou não a transação, de acordo com o contexto da situação. A Giro Vantagens ainda poderá solicitar ao Comprador que seja apresentado na portaria do evento um documento de identidade com foto do titular do cartão ou o próprio cartão utilizado na compra para fins de validação da compra;
● Nossa plataforma permite que você solicite a Giro Vantagens o cancelamento de compra em até 7 (sete) dias corridos da compra, desde que não seja solicitado nas 48 horas que antecedem o evento ou após sua realização.
● O estorno é do valor do ingresso, não incluindo a taxa de conveniência e juros referente ao parcelamento ( caso houver), uma vez que o serviço foi prestado independente da desistência do usuários


5. RECEBIMENTO DAS VENDAS



5.1 Modelos de recebimento:
● O Produtor receberá o repasse via conta bancária escolhida por ele em nossa plataforma. O modelo é explicado melhor a baixo:
● No modelo de repasse para o 3º dia útil após o evento, será decrescido da taxa de serviço cobrada pela Giro Vantagens, será repassado no 3º dia útil após o término real do evento, por transferência bancária, a uma conta indicada pelo Produtor através da plataforma. Fica desde já consignado que o Produtor do evento poderá incluir e/ou autorizar o repasse para contas diferentes das já cadastradas, desde que realize tal solicitação com pelo menos cinco dias úteis de antecedência da data do repasse final. A Giro Vantagens esclarece que o repasse leva em conta a data em que o evento irá realmente ocorrer, e não a data cadastrada na plataforma. Caso a data indicada para o evento na Giro Vantagens não corresponda à data real do evento, o repasse poderá ser postergado até o 3º dia útil após a data em que o evento, de fato, for finalizado;
● Você poderá entrar em contato conosco para adiantar o repasse para o fim das vendas de cada lote de ingressos vendidos, para isso basta entrar em contato com suporte@girovantagens.com.br e negociar novas taxas de repasse..
● Em caso de reembolsos pendentes, reclamações de clientes, cancelamento, adiamento, não realização, dificuldade ou impedimento de acesso ao evento ou qualquer alteração substancial das características do evento, ou alegações de fraude, a Giro Vantagens se reserva o direito de reter estes fundos pelo tempo considerado necessário ou de solicitar ao Iugu que os valores repassados à conta do Produtor junto a eles sejam retidos para a adoção das medidas cabíveis. Caso o Produtor não tome as medidas necessárias para reembolsar os Compradores, a Giro Vantagens se reserva no direito de fazê-lo, sem necessidade de comunicação prévia;
● Caso a Giro Vantagens necessite fazer reembolsos de compras após o recebimento de valores por parte do Produtor, esses reembolsos serão posteriormente cobrados do mesmo podendo, inclusive, ocasionar retenção de valores de vendas de outros eventos deste mesmo Produtores.

5.2 Contestações e estornos:
● A comercialização de produtos e serviços via internet tem como característica principal propulsionar vendas, ganhar escala, reduzir custos fixos, estar disponível 24 h/dia, além de proporcionar comodidade aos clientes. Entretanto, a presença online também incorre alguns riscos, principalmente de fraude cibernética.
● A contestação é uma reclamação de cobrança indevida, solicitada pelo titular do cartão de crédito junto à operadora de seu cartão. Ela pode ser iniciada por diversas razões, como, por exemplo, o esquecimento de que a compra foi realizada, a utilização do cartão por outros membros da família, ou pode também ser resultado de uma compra fraudulenta realizada por terceiros. Contestações reportadas são analisadas pela própria operadora do cartão e pelo processador de pagamentos utilizado pela Giro Vantagens;
● Estornos ocorridos nas vendas realizadas de quaisquer eventos vendidos via Giro Vantagens ficarão a cargo do Produtor, independentemente da razão inicial para a contestação. É de responsabilidade da Giro Vantagens e de nosso processador de pagamentos tomar as devidas precauções para minimizar potenciais fraudes nas compras realizadas para quaisquer eventos, além de participar ativamente na disputa das contestações iniciadas, mas diferentes perfis de eventos atraem maior ou menor número de contestações, além da abordagem implementada pela organização de um evento no controle de entrada de participantes ser um fator fundamental no valor deste índice.

5.3 Taxa de serviço e emissão de nota fiscal:
● A Giro Vantagens cobra uma taxa de serviço para o licenciamento e uso da plataforma, calculada a partir das vendas online processadas através da Giro Vantagens. A taxa cobrada será negociada diretamente com nossa equipe que pode ser feito pelo nosso site, email contato@girovantagens.com.br ou por nosso telefone de contato: (11) 99538-8367
● Para os eventos em que houver incidência de taxa de serviço, será emitida uma nota fiscal na primeira semana do mês seguinte à data de pagamento do evento em nome do Produtor do evento, tomador do serviço, no valor referente ao total cobrado em taxas. É responsabilidade do Produtor cadastrar na plataforma os dados necessários para que a Giro Vantagens possa emitir a nota fiscal em tempo hábil;
● Os impostos referentes ao montante total vendido pelo Produtor do evento através da plataforma às devidas esferas públicas são responsabilidade única e exclusiva do Produtor do evento.


6. DIREITOS DE MARCA


● A marca Giro Vantagens e os logos de nossa empresa exibidos no site, em seus subdomínios e no aplicativos Giro Check-in e Giro Vendas são marcas registradas. A oferta de nossos serviços não implica nenhuma concessão de direitos de usar nossas marcas em conexão com qualquer marca comercial sem o nosso consentimento prévio e por escrito.

7. CANCELAMENTO


● A Giro Vantagens, a seu exclusivo critério, poderá cancelar sua conta e remover qualquer e/ou todo o conteúdo criado por você através da plataforma, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se verificarmos que você violou estes Termos de Uso.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE


● A Giro Vantagens não produz eventos. Os eventos vendidos através da nossa plataforma são disponibilizados por produtores e casas de eventos que utilizam a Giro Vantagens como tecnologia facilitadora para a venda de seus próprios ingressos/inscrições e gestão de seus participantes;
● Não participamos da produção dos eventos cujos ingressos/inscrições são vendidos através de nossa plataforma e não somos responsáveis, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais perdas e danos relacionados à compra de ingressos/inscrições e à participação em eventos que utilizam os nossos serviços;
● Giro Vantagens não será responsável, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais perdas e danos relacionados ao uso de nossos serviços. Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar temporariamente os serviços que prestamos.

9. ISENÇÃO


● Você concorda em isentar a Giro Vantagens e seus diretores, funcionários, parceiros e colaboradores, de todos e quaisquer danos, perdas, responsabilidades e despesas resultantes de disputas entre você e terceiros em conexão com a utilização de nossos serviços.

10. INDENIZAÇÃO


● Você concorda em indenizar a Giro Vantagens e seus diretores, funcionários, parceiros e colaboradores por todos e quaisquer danos, perdas, responsabilidades e despesas resultantes de reivindicações ou investigações feitas por terceiros e que estejam relacionadas ao conteúdo por você divulgado na plataforma da Giro Vantagens ou à violação destes Termos de Uso.

11. MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO


● A plataforma da Giro Vantagens é constantemente aprimorada com novas funcionalidades e novos serviços prestados - e às vezes será necessário alterar nossos Termos de Uso. A cada vez que isto ocorrer atualizaremos a data da última modificação, disponível no começo da página. É de sua responsabilidade verificar os Termos de Uso periodicamente. O uso continuado da plataforma após quaisquer alterações destes Termos de Uso indica sua concordância com os termos revistos.

12. DISPOSIÇÕES GERAIS


● Disputas: sempre que possível, potenciais divergências entre você e a Giro Vantagens serão resolvidas de forma amigável. Quando todos os esforços neste sentido forem esgotados, você concorda, desde já, que fica eleito o foro da comarca de São Paulo - SP, para resolver controvérsias ou queixas oriundas da utilização de nossa plataforma ou relacionadas a estes Termos de Uso.
● Violações aos Termos de Uso devem ser relatadas ao e-mail suporte@girovantagens.com.br.

13. CONSENTIMENTO


● Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os Termos de Uso contidos neste documento.